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住ブレーンホームページにお越しいただきありがとうございます。マーケティング業務の仕事をしております板垣進です。具体的には「継続的に集客できる、関所」を構築して実践的なサポートをする業務です。
30年程前に、理想を掲げて「住まいの提案館」として全国に20店舗程展開しました。「提案住宅」のタイトルが珍しかったのでしょう、日経産業新聞や日本住宅新聞にも掲載されました。しかし、理想が先走りして失敗しました。
「提案住宅」という「住宅」にのみに拘り、「集客」と「営業」に関するノウハウが抜けていたことが原因でした。
「顧客を探すノウハウ」はあったのですが、探した顧客を集客するノウハウがなかったのです。その後、理想を実現するために「集客」と「営業」のノウハウづくりに何度も成功と失敗を繰り返すことになりました。
「集客」と「営業」のノウハウづくりは「単純になるまで思考し、実証するまでに繰り返す」の方針で進めていくことなったわけです。
そして行き着いた所は
✓1.集客は「顧客側に立つ集客、企業側に立つ集客」がある。
✓2.営業には「販売型営業と受注型営業」がある。
に行き着きました。本質がわかれば、後は時代や環境に対応して実現方法をいろいろ考えればいいことです。こんな単純なことに至るまで、実現方法を確立するまで、多くの時間を費やしました。
もしかしたら住宅業界で、「集客」と「営業」に関して費やした時間の多さや失敗の数は日本で上位に入るかもしれない。
多くの成功や失敗があったからこそ、建築主側と工務店側を本当にサポートできる「マーケティング」のノウハウを手に入れることができました。
成功や失敗から得られた知識やノウハウは私の大きな財産です。今までは「集客」と「営業」に特化した業務に多くの時間を費やしてきましたが、今後は「マーケティング」に多くの時間を費やしていきたいと思っています。
今は、カフェで企画や読書をしている時が楽しい。普通の生活を大切にする建築主を、人を大事にする工務店をサポートできれば思っています。
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